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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 [교환/환불] 제품 교환 및 환불 규정을 알고싶어요
작성자 닥**** (ip:) 답변여부 X
문의일시 2020-11-09 14:36:00
환불 및 교환 안내
닥터하우쉬카 공식 온라인몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다. 온라인 공식몰에서 구매하신 제품은 재판매가 가능한 상태, 즉 사용하시지 않은 제품에 한하여 반품이 가능하며, 
제품을 반품 하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내주셔야 합니다. 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령후 7일 이내에 반품 신청을 해야 하고, 교환/반품시 배송비는 고객부담입니다. 
(언텍트 샘플 체험 기간인 20년 11월 18일까지는 개봉하지 않은 본품에 한하여 무료 교환 및 반품 가능)  

다만, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
- 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님 부담입니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 

제품이 도착하면 먼저 배송 과정에서 생길 수 있는 손상을 확인해주시고, 만약 배송에서 제품 손상이 발생하였을 시 즉시 닥터하우쉬카 고객관리지원팀(02-701-8115)으로 연락 주시기 바랍니다.
제품 파손 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시, 상품 수령후 14일 이내에 본사에 도착해야하며, 반품 비용은 닥터하우쉬카에서 부담 합니다. 
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