안녕하세요 

고객님 당사 제품은 수입제품은 법적으로 제품용기와 박스에 국문 라벨링을 해야하기때문에

재포장이 필수입니다. (반품 제품을 다시 내보내는 것이 아닙니다.

내용물이 튄 것은

불필요한 포장을 줄이기 위해 토너에 캡 포장을 하지 않고있어

수입 과정에서 제품이 흔들리며 캡이 눌려 박스에 누수가 있었던 것입니다.

사용했던 제품은 절대 재출고 하지 않습니다.

고객님 

불편하시다면 교환접수 해드리겠습니다. 

또한 맞교환은 어려우며, 고객님께서 제품 보내주시면 당사 도착 확인후 교환되고 있습니다. 

[ Original Message ]

오늘 배송 받았는데 처음부터 스프레이 분사가 바로 되나요? 보통 한두번 펌프를 누른 후 내용물이 분사되는게 아닌가요? 

패키지에 투명 스티커가 두번 붙어있고 첫번째 스티커가 잘린 후 그 위에 한번 더 덧붙여있던데 찝찝해서 사용 못할것 같네요. 맞교환 부탁드려요. 같이 구매한 세럼은 두 세번 펌프를 누른 후 내용물이 나왔구요. 패키지에 스티커도 하나 붙어있었습니다. 사진과 동영상 필요하시면 보내드리겠습니다. 

빠른처리 바랍니다.